编者按：本文来自微信群众号“黑板洞悉”（ID：heibandongcha），作者刘征，36氪经授权发布。
国内互联网职业开展至今已逾二十载，从 web 年代到移动互联网年代，再到即将来临的工业互联网年代，每个年代都催生出了引领潮头的俊彦们，俊彦们各领风骚，成为了咱们耳熟能详的优异企业，所供给的服务也浸透进了群众日常日子中的方方面面。
咱们现在来看企业级服务的赛道，因为服务主体的原因，许多优异的企业和产品并不像 ToC 赛道的玩家那样被咱们所熟知，我下面截取来自玛丽·米克尔在 2018 年《互联网陈述》中经过市值方法列出的全球20大互联网公司的排名：
咱们在其间不难发现，我国和美国各占有了这个表单的半壁河山，有个十分风趣的现象，我国公司的中心事务根本全部都是环绕个人消费端，涵盖了咱们日子的衣食住行。而在美国公司中，像微柔和 Salesforce 的中心事务都是 ToB 的，并且亚马逊的 AWS 事务增加快度之快也令人咋舌。
如此看来国内的 ToB 职业开展是落后于美国的，落后就代表存在着时机，那么咱们国内从业者们的时机在哪里呢？
国内 ToB 职业是从以「用友」、「金蝶」为代表的传统软件服务为初步，跟着 2010 年根底云服务设施建造开端在国内广泛铺开，SaaS 服务也迎来了自己的快速开展期。比较于 SaaS 开山祖师的 Salesforce 于 2000 年左右开端展露头角，国内 SaaS 职业的开展时刻大约落后了十年。抛开中美国情差异不谈，跟着企业运营本钱的激增，精细化运营和提高办理水平的需求不断增强，近些年国内一大批协助企业从前端获客到后端办理的 SaaS 东西也如漫山遍野一般不断涌现。
现在 SaaS 产品从大的类别上来看，我以为根本可以分为：「通用类」和「笔直类」。这两个大类产品在许多功用设计和服务场景上有交集，究竟许多通用类产品也越来越重视场景化，咱们暂时不过多的评论这些鸿沟，先以这两个大类作为根本区分。
咱们先来看通用类产品：
通用类产品根本以「协同类」和「泛场景类」的东西为主，其间根本包含：
这类产品的特点是通用性极高并具有普适性，各行各业的用户都可以环绕这类产品进行场景建立，更着重的是协同才能和办理才能。其产品优势是天花板很高，究竟一切的企业都可以成为他们的潜在用户集体。这些产品的推行打法也根本以经过之前的用户集体进行事例浓缩和最佳实践，然后勾勒出若干个典型的用户画像，经过场景化的方法对潜在用户集体进行圈定和传达。
因为 SaaS 产品是以订阅的方法来完结购买，所以要想完结企业的快速增加，「续购率」就成了一个十分要害的中心目标。不过因为通用类产品往往本身功用不带有用户的事务场景，所以会存在一个十分困扰这类SaaS 厂商的问题，便是：第二年的续费率不高。往往许多用户在初度购买了之后发现关于自己实践事务的协助不大，就抛弃了续购。究竟现在国内大部分企业的生计现状仍是需求在事务端扩展收益，假如不能协助企业完结事务增加或许十分直观的节约，关于企业来说收买这些 SaaS 东西反而成了企业的一项本钱担负。
下面，咱们来谈一下笔直类的产品，这类产品我以为还可以分红两个维度来看，两个维度分别是：「功能笔直类型」和「职业笔直类型」。大约可以分类为：
功能笔直类型的产品代表大约有：服务出售端的CRM、财政类东西、人力资源办理端的 HCM、营销自动化端的一些东西。
职业笔直类的产品最近两年特别以服务：新零售职业、教育职业、餐饮职业和物流职业的开展比较快。
而完结事务的飞速增加。据我了解，在国内 SaaS 职业开端开展的初期，许多创业者和投资人都不太屑于重视笔直范畴这条赛道，原因大约便是服务用户集体的规模小，开展的天花板低，可幻想空间不大。
不过，因为近些年互联网下半场的敞开，工业互联网这个名词甚嚣尘上，加之 ToB 服务的特性，笔直类产品越来越被重视，也有许多产品伴跟着所属职业一同飞速开展，比方地产职业的「明源云」和「广联达」，餐饮职业的「客如云」和「甘旨不必等」，零售职业的「有赞」，教育职业的「校宝」等等。
我截取一张艾瑞咨询的 2018 年我国企业级 SaaS 细分商场时机的剖析图。
咱们只看以职业维度区分的笔直范畴细分商场，从图中咱们可以看出，除了零售电商现已相对比较老练之外，餐饮职业处于「新式商场时机区」，其他职业的象限还都处于「前期商场的培养区」，这个图很明显的向咱们展现了工业晋级布景下的我国各职业开展进展。
形成如此局势的大体原因大约是：因为移动互联网现已成为了咱们的日子不可或缺的一部分，所以离人们日常日子最近，触摸频次最高的零售电商就成了最受商场和本钱重视的一个范畴，也是首战之地完结晋级的一个职业。该范畴的从业者为了更好地习惯移动互联网年代的用户，也纷繁加快了自己的工业晋级进程。
从经过点评等 LBS 方法进行获客，再到经过网店、外卖、O2O等方法拓宽事务地图，这些要素无疑都使零售电商职业成为了国内完结工业晋级最快的一个职业。移动互联网化的事务形式也提高了这个职业关于各类 SaaS 产品的认可程度，他们期望经过这些产品完结从买卖、办理、财税等环节的云端化，来提高企业功率。
咱们再来看餐饮职业，据不完全统计，2018年我国餐饮职业收入突破了4万亿，面临越来越高的人工和租金本钱，这个职业现已从高速增加转向了高质量增加的新年代，在日渐不多的净利润空间中怎么运用精细化运营提高效益，就成了这个职业的新出题。
现在餐饮职业 SaaS 运用比较广泛的场景根本集中于：点餐收银、排位预订、会员办理这几个场景。不过现在有一些 SaaS 东西开端在获客端测验进行切入，期望经过职工和顾客的裂变营销方法完结门店收入增加。那么，无妨让咱们斗胆猜测，未来餐饮职业的别的一个时机是否是供应链端的买卖平台，金融服务等场景呢？
咱们最终回到这两年比较炽热的教育职业来看，假如将这个职业一分为二来看，即：「传统教育组织」和「在线教育组织」，二者在企业文化和事务形式上仍是有一些差异的，尽管鸿沟近几年变得越来越含糊，比方「好未来」和「新东方」这两个传统组织都在互联网和人工智能方面做了许多布局，不过传统教育组织的基因仍是更像一家传统的企业，而在线教育组织更像是一家互联网公司。
现在看来，在线教育组织关于 SaaS 东西的承受程度和依赖性会强略于传统组织，他们也在根据服务自己事务的底层支撑技能方面做了很大的继续投入。个人以为教育 SaaS 的时时机首要始于在线教育组织，而最大的金矿则会埋藏在相对传统的组织中。
作为服务教育职业的 SaaS 厂商，谁可以对专业化的事务场景有更深入的认知和了解，供给的产品可以给用户供给多维度的服务方法以及杰出的运用体会，谁就十分有时机在这个还处于「新式商场时机区」的职业取得先发优势。
作者刘征：进入过咨询、媒体职业，喜爱用传统商业思想来探究互联网职业的商业化变现，深信：「实践大于考虑」。2013年开端进入企业服务范畴,多年来专心于企业的商业推行方向，做过运营，搞过商场，带过项目。作为中心成员阅历了创业项目从零开端到被巨子收买，沟通请加微信：realliuzheng
