土巴兔创始人兼CEO王国彬。本版图片/企业供给
新冠肺炎疫情期间，土巴兔推广无触摸量房服务。
多行动并行进入新成长期，土巴兔线上优势进一步闪现；到2月底，有近400家装企注册线上直播
近来，极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)发布的《2019年Q4移动互联网职业数据研究报告》闪现，土巴兔多项数据位列互联网家装职业榜首，包含移动端月活泼用户规划、用户满意度、下沉商场用户比例等。在土巴兔2020年会上，土巴兔创始人兼CEO王国彬表明：“虽然整个商场经济环境严峻，但土巴兔不管是在用户规划、收入，仍是赢利上，都创前史新高。”
近几年，互联网家装一度成为职业重视的焦点。不过，从2018年进入洗牌期开端，跑路、施工质量差、公司办理混乱等问题也被顾客诟病，部分企业收益呈现“过山车”式下滑，乃至有些企业已不复存在。在这样的情况下，互联网家装渠道土巴兔仍坚持盈余状况，并在一系列办法之下迎来新的机遇期和成长期。
新冠肺炎期间，土巴兔多行动并行进入新成长期，线上优势进一步闪现，直播、无触摸量房等成为眼下蓄客的首要手法。
2019年Q4移动端
月活泼用户到达83.3%
退去新鲜感的互联网家装在进入相对成熟期后开端发作内涵的革新，存活下来的互联网家装品牌开端寻觅新的形式和办法，让互联网上堆集下来的流量可以完成更好的转化，然后迎候新的成长期。阅历洗牌后，2019年互联网家装开端呈现向上趋势，相关多个方面数据闪现，移动互联网家装商场2019年Q4末浸透率达0.79%，同比添加率达33.9%。而土巴兔在职业大趋势之下，也有本身的优势地点。
跟着80后、90后成为消费主力军，个性化、高质量的装饰需求成为重视点。一起，消费决议方案由线下转向线上，而土巴兔在本身流量优势之下一向深挖用户价值。土巴兔自2008年创建以来，逐步累积沉积了一批优质的家装类内容，掩盖了从装饰日记、装饰问答、装饰攻略、效果图展现、用户点评口碑、网店展现等多方面PGC和UGC内容，让用户可以快速切入并获取想要的信息。
以装饰日记为例，用户都可以传递实在装饰进程，现在已累计700多万条。一起，土巴兔渠道上还有160多万的实景事例，超500万的装饰效果图。一系列的内容创造培养了用户的忠诚度。2019年，用户在土巴兔APP的留存率超越了200%，且时长同比上年添加7倍，这在某些特定的程度上添加了APP用户活泼度和满意度。
此外，土巴兔推出的“装饰保”（先装饰后支付）的办法，阶段性施工结束后，用户先承认后付款。一起，装饰款由第三方全国性银行专项办理，有效地保证了顾客的资金安全。
而从数据来看，土巴兔的行动也得到了用户的支撑。在2019年Q4移动端月活泼用户规划（MAU）方面，土巴兔占有多半以上比例，到达83.3%。在用户满意度评分方面，土巴兔高达62.0，而职业平均值为54.1。
赋能装企基础上开辟下沉商场
以39.3%领跑互联网家装
“让土巴兔渠道上每一位同伴的支付都有匹配的价值表现。”王国彬在2020年会上说。其实，土巴兔不只满足于做顾客和装饰公司之间的桥梁，还深化到上游，打通工业互联网和消费互联网，完成口碑和规划效应的一致。从C端用户到室内设计师，从B端装企、资料供货商到全屋定制、智能家居和供应链金融，土巴兔环绕渠道赋能打造杰出的生态闭环。
关于赋能装企，土巴兔一向在饯别。2019年5月，土巴兔表明将向很多装饰公司敞开SaaS体系、金融服务、供应链等资源，进步装饰公司的交给才能，然后给顾客更好的服务。2019年12月，土巴兔又推出“20亿天梯扶持方案”，运用本身的技术创新优势和渠道的大数据等资源优势，全面扶持、提高装饰企业的服务才能，一起经过流量、广告、内容、社区等资源，多维度提高装饰企业的品牌价值，多维度扶持方针的落地施行，大幅提高装企的软硬实力，补偿装企短板。王国彬表明，土巴兔还期望借“天梯扶持方案”，鼓舞部分装饰企业提高装饰质量和服务，并经过流量歪斜、添加曝光度等方法为其打造品牌形象。
新京报记者了解到，2019年，土巴兔在三次免费质检检验服务基础上推出了全程质检服务。一起，依据不同的风格类型以及用户的偏好进行产品调配，10秒即可生成高清效果图。
此外，跟着下沉商场（三线及以下城市）用户消费需求的添加和生活质量的提高，互联网家装在下沉商场的开展空间日益凸显。数据研究报告闪现，互联网家装归纳渠道方面，土巴兔以39.3%的占比位居榜首。到2019年6月,土巴兔已会聚超越10万家装企业、110多万名室内设计师，事务掩盖全国300多个城市。而近期，土巴兔为国内近200个三四五线城市的装饰企业免费供给网店服务，让下沉商场的装饰企业也享受到渠道供给的方针支撑。
创始无触摸服务
打破职业依靠线下行规
受新冠肺炎疫情的影响，“宅家”消费成为了普遍现象，家装企业追求“自救”，而线上服务形式被广泛重视，线上订单、无触摸量房、直播等方法成为品牌蓄客的首要手法。土巴兔作为互联网家装渠道，早已在移动互联网赛道开跑，当今优势好像更为显着。
本年2月，土巴兔装饰渠道针对疫情发布多项应对行动，包含为装饰企业供给至少价值300万元的流量支撑，对契合条件的、新入驻的装饰企业免费供给网店服务，对一切协作装饰企业免费供给3个月“IM功用”服务，还将不断完善对渠道商家的各种线上东西、服务训练和方针支撑。
此外，土巴兔还针对C端用户的需求推出了多项“无触摸”办法，包含“无触摸量房”和“无触摸”安全工地办理服务。据了解，这成为互联网家装职业的创始，打破了家装职业过多依靠线下事务的行规。
有必要留意一下的是，到2月底，有近400家装企经过土巴兔渠道的支撑注册了线上直播。据多个方面数据闪现，土巴兔2019年渠道直播场次同比添加了500%，单次直播的出售额悉数打破千万元。上一年11月下旬的一场直播购交易额就超越5000万元。上一年12月，土巴兔又联合家居建材厂商举办了10场直播购，引进“直播+砍价”的新形式将交易额破亿。
“直播出售这种全新的出售方法与土巴兔结合，将会为装饰职业带来更深层的革新。”土巴兔副总裁聂金津表明，直播出售将成为互联网家装渠道的重要板块，将经过直播打通商家与用户的消费场景。
而这次疫情也让土巴兔的渠道优势进一步闪现。业内人士称，疫情期间为渠道装饰企业注册线上直播，完成了装企与用户的无触摸洽谈互动，然后让用户享受到各方面实惠。而装企凭借土巴兔强壮的流量优势和技术优势，经过渠道赋能，完成了蜕变式开展。
新京报记者 张洁
