因丰巢快递柜超时收费而引致的风云已发作多日了。社会上各方的情绪经过一段时刻的比武与发酵，“子弹”有了“飞一瞬间”的时刻与空间，关于丰巢、物业、快递员、顾客，乃至丰巢背面的企业之间的利益联系和对立纠葛逐步浮出水面。
咱们争辩的焦点现已从丰巢公司与小区物业之间的对立，转向了对快递公司及其快递员是否有权在未经买家（顾客）答应的情况下，私行将本应送货上门的包裹放置到小区快递柜中，然后引发后续收费问题。
我想，关于该问题，即便一个没有学过任何法令知识的市民都能作出明晰的否定性判别。为此，上海、浙江等邮政局也作出回应，着重未经买家（赞同），快递企业不得将快递件私行投放到其他地方，而应依照快递面单上的地址进行投递，而且引用了《快递暂行条例》的有关法令法规作为法令支撑。
商场经济环境下，企业应以商场为导向，即以供给契合商场需求的产品和服务作为自己行为的准则。也便是说，关于企业而言，商场便是天主，便是圭臬。商场是什么？浅显地讲，商场便是生意的调集。在一个商场中，每天都在进行着大大小小的各种生意。只需有生意，就有商场；反过来，没有一个商场是不生意的。
那么，生意又是怎么构成的？从古代的“以物易物”，到后来的以钱银为前言的生意，再到现代的电子化生意，以及咱们咱们可以想见的未来以区块链、比特币为特征的生意形式，其背面均有一个无法逃避的“特征形式”：契约。
契约便是合同，其本质是各方当事人达到的合意，即各方在自在表达毅力的前提下就生意的内容达到一致意见，并乐意受这个“一致意见”的束缚。契约这种形式一俟构成，千百年来，一直是人类从事各种生意的根本载体和手法。由于其反映了人与人往来的最本真的东西，即每个人都是独立的相等个别，都有自在表达毅力的权力，都不能将自己的毅力强加于其别人。因而，假如要将外来的权力、职责和职责加于别人，有必要获得对方的赞同。而契约一旦达到，即对各方发生拘束力，各方均应恪守之。
三千年前的《汉谟拉比法典》和二千多年前的罗马法就确立了“契约有必要被恪守”的法令准则，历经中世纪、文艺复兴、资本主义，直至今世，各路风云际会，这一条却一直没有改变。我国古代法亦对恪守契约有清晰的规则。这再一次印证了，恪守契约，尊重契约，这一点不分古今，不分种族，是人类往来一起根底。
但是，“徒法不足以自行”。法令规则假如仅停留在纸面，一纸合约不能确保得到忠诚实行。契约之所以具有如此法力，是由于“契约精力”。契约精力一般是指契约的当事方应本着诚信守诺之心，真挚的实行契约内容，承当契约赋予的职责和职责，然后让契约得到全面恰当的实行。
因而，老练的商场之所以老练，之所以兴旺，从形式上看是很多相等的契约交错而成，其实质却是不计其数具有契约精力的人作为支撑。也正是千千万万次具有契约精力的诚信履约，才建构起一个商场的“信誉”。这种“信誉”反过来再推进商场的良性开展，如此循环往复，不断前进。
从这个意义上说，尊重商场，首要的是要尊重契约精力。让咱们再回过头来调查丰巢快递柜“风云”。很显然，快递公司与客户之间构成的是一种实实在在的契约联系。假如用法学术语说，便是一种“货运合同”。合同的一方是发货人（或收货人），另一方是快递公司。
发货人（或收货人）付了费，要求快递公司将货品送到一个具体的地址，一般有一个具体的门牌号码。快递公司揽了货，也收了费，就应当依照合同的约好，送货上门。而不可以将货品发至另一个与合同彻底无关的第三方。假如要这样做，就有必要获得收货人的清晰赞同。
由于，这一小小的改变其实是一种合同的改变，而合同一般不能单方面改变，而有必要获得相关各方当事人赞同，不然就构成违约，更违反了契约精力。违约就要承当违约职责，这是对违约方不尊重契约精力的赏罚，也是对守约方丢失的补偿。信赖每一个快递公司作出这样的决议，或许主要是迫于本钱压力。但本钱压力绝不是一家企业不尊重契约精力，乃至违反契约精力的理由和托言。由于商场上绝大多数企业或许都存在本钱压力，假如都采纳违约的办法，那么商场的信誉就会损失，然后面对溃散的风险。而此次丰巢快递柜风云，其实是整个商场关于这种背信行为的天性反响，表现的是商场的自我修正机制。
前几天，或许是迫于社会舆论压力，以及法令的规则，丰巢推出了一个红包方案，即针对某特定企业的快递件，假如客户在快件抵达丰巢快递柜后2小时之内取走可以得到一个2元红包，4小时之内则是1元。企图经过经济杠杆加速丰巢快递柜的周转率，一起部分消解因收费引发的客户怨气。但是有必要得说，这并不能起到纠正过错的作用，亦非契约精力的表现。
且不说丰巢的红包方案只针对某单一企业，是否有轻视嫌疑，但就该红包发放行为自身就缺少法治思想。真实合理公平处理问题的办法，绝不是用蝇头小利去吸引用户取件，而是老老实实依照合同约好送货，假如要改变合同，则须获得对方的明示赞同。“明示”二字很重要，意味着不能选用默示推定赞同的办法。唯有如此，才是真实尊重商场，尊重契约精力。信赖也唯有如此，企业才干唤回用户的信赖。
一件小小的快递，一次简略的投递，折射出的是一家企业对待客户的情绪，也折射出企业关于商场的敬畏之心。任何一个商场主体，在作出或许违反契约精力的行为时，应当多考虑一点，这样做值得吗？
（作者李磊为上海对外经贸大学法学院副教授）
