厂家售后保障：1.新用户享有：系统安装：提供项目相关软、硬件系统的安装与调试。系统启动：提供设备运行启动的测试。试运行：提供试运行服务，调试到工作状态，客户满意为止。提供文档：为客户提供相关技术文档。用户的购货合同作为维护凭证，请妥善保存。2、三包维修：产品自购买之日起三年内，享有免费保修服务，提供新技术支持；属产品质量和安装问题，保修期内免维修费、材料费。属人为因素造成的损坏，维修只收工本费；3、维护维修处理方式：远程诊断指导：提供网上交流及热线电话服务，协助用户解决一些突发的故障。现场维修服务：当设备出现故障远程指导不能解决问题时，我公司工程技术人员保证及时或在双方认同的时间内排除故障，恢复设备正常运行。产品保修期内均按正规标准保修，出具一个完整检查或测试报告提交绐用户。保修期过后，我公司仍将为用户提供终身的维修服务，只收成本费。4、配件更换服务我公司产品零件库备用件齐全，当出现故障被确认需要进行硬件更换时，及时将好的配件寄给用户或由我方工程师随身携带，用户可以通过电话得到我公司的技术指导，从我公司获得急需的配件。
